노인복지(Aged Care) 신청 지원 서비스
이주 배경을 가진 많은 어르신 분들은 노인복지 (Aged Care) 제도의 복잡함 때문에 필요한 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
저희는 언어 장벽을 극복하고 정부 지원 노인복지(Aged Care) 서비스를 신청하실 수 있도록 전문가의 1:1 맞춤 지원 서비스를 제공합니다.
카스 Care Finder 서비스
카스 Care Finder 서비스는 중앙 및 동부 지역 일차 보건 네트워크 (Central and Eastern Primary Health Network)의 지원을 받아 운영되며, 대상 지역에 거주하는 분들이 노인복지 (Aged Care) 서비스를 이해하고 이용할 수 있도록 전문가의 집중적인 대면 지원을 제공하고, 지역사회 내 관련 지원 서비스와 연결하는 것을 목표로 합니다.
왜 일부 고령자는 노인복(Aged Care) 이용을 위해 추가 지원이 필요할까요?
Care Finder서비스는 어떤 분들께 도움이 될까요?
카스 Aged Care Connect Assistance (CACCA)
EnCOMPASS 다문화 노인 돌봄 커넥터 프로그램의 지속적인 노력의 일환으로, 카스는 다문화·다언어 배경을 가진 어르신 분들이 My Aged Care를 이해하고 이용할 수 있도록 돕는 카스 Aged Care Connect Assistance(CACCA)를 제공합니다.
이주 배경을 가진 많은 어르신 분들은 노인 케어 (Aged Care) 제도의 복잡함 때문에 필요한 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 우리 CACCA 커넥터는 무료 1:1 맞춤 지원 서비스를 제공합니다.
My Aged Care 신청 및 평가(Assessment) 관련 자주 묻는 질문(FAQ):
❓ Q: 부모님이 만 65세 이상이신데, My Aged Care 에 등록하여 평가를 받을 수 있나요?
👉 A: 연령 요건을 충족하는 것 외에도, 유효한 자격을 보유한 분은 My Aged Care 서비스를 신청할 수 있습니다.
장보기, 요리, 개인 위생(돌봄) 등 일상생활에 도움이 필요하다면, 노인 케어(Aged Care) 프로그램 이용 자격을 확인하기 위한 무료 90분 평가 를 요청하실 수 있습니다.
❓ Q: 가족이 저를 대신하여 My Aged Care 등록을 진행해 줄 수 있나요?
👉 A: 네. 가족, 친구 또는 보호자(간병인)가 신청을 도와드릴 수 있지만, 먼저 본인의 동의가 필요합니다. 이는 해당 인물을 본인의 대리인(representative)으로 등록하는 절차를 포함합니다. 본인의 허락이 있으면 신청서를 대신 작성하거나 본인을 대신해 상담할 수 있습니다.
❓ Q: 부모님과 함께 My Aged Care를 신청하려고 하는데 영어가 익숙하지 않습니다. 지원을 받을 수 있나요?
👉 A: 네. 언제든지 저희 CACCA 커넥터에게 도움을 요청하실 수 있습니다. 저희는 한국어, 중국어(만다린/광둥어), 베트남어, 인도네시아어를 구사하는 커넥터가 있으며, 케어 플랜이 수립될 때까지 My Aged Care 이용 전 과정에서 무료 1:1 지원을 제공합니다. 커넥터는 맞춤형 서비스를 통해 문화적으로 적절한 정보와 신청·이용 방법을 안내해 드립니다. 신청 과정에서 혼자 진행하실 필요가 없습니다.
❓ Q: 아버지는 평소에는 건강하셨지만 최근 중병을 앓으셨고, 병원에서 퇴원하신 지 한 달 정도 되었습니다. 이런 경우에도 신청할 수 있나요?
👉 A: 네. 이런 상황에서는 Restorative Care Pathway가 가장 적합한 선택일 수 있습니다. 이 서비스는 병원 입원 후 회복을 돕기 위해 단기(최대 12주)로 유연하고 집중적인 지원을 제공하여 기능과 웰빙 회복을 돕고, 더 높은 수준의 돌봄으로의 진입을 늦추는 데 목적이 있습니다. My Aged Care 를 통해 Restorative Care Pathway를 신청하실 수 있습니다.
❓ Q: 파트너가 치매가 있지만 신체적으로는 건강합니다. 이런 경우에도 My Aged Care 를 신청할 수 있나요?
👉 A: 네. 치매가 있는 어르신도 My Aged Care평가를 신청할 수 있습니다. 신청 시 현재 건강 상태와 어떤 도움이 필요한지에 대해 질문을 받게 되며, 적절한 조사와 평가를 통해 신청자의 필요에 맞는 서비스를 확인할 수 있습니다.
❓ Q: 아내와 저는 곧 80세가 됩니다. 신체적으로는 불편이 없지만 가족의 돌봄이 없습니다. My Aged Care를 신청할 수 있나요?
👉 A: 네. 건강을 유지하고 일상생활을 독립적으로 이어가기 위해 일정한 재가 지원이 필요하다면 평가를 신청하실 수 있습니다. 예를 들어, 장보기나 집 청소에 도움이 필요한 경우, My Aged Care의 무료 평가를 통해 어떤 돌봄 및 지원을 받을 수 있는지 결정됩니다.
❓Q: 저는 부모님과 함께 살고 있지만, 일정이 바빠 병원 진료나 장보기에 자주 모시고 갈 수 없습니다. 이런 상황에서도 부모님을 위해 신청할 수 있나요?
👉 A: 네. 모든 성인 자녀가 부모님의 일상생활 지원이나 특정 건강 관리까지 모두 담당하기는 어렵습니다. 고령자가 건강을 유지하기 위한 일상 루틴을 스스로 관리하기 어렵거나, 가족으로부터 건강상 필요한 충분한 돌봄을 받기 어려운 경우 재가 지원이 필요할 수 있습니다. 이런 상황에서는 My Aged Care를 신청하실 수 있습니다.
❓Q: 정부 지원 노인복지(Aged Care) 서비스를 이용하려면 먼저 평가 대상(자격)인지 확인해야 합니다. 자격이 되는 것을 확인했다면, 다음 단계는 무엇인가요?
👉온라인 또는 전화로 평가(assessment)를 받으셔야 합니다.
1️⃣ 온라인으로 신청하기
다음 링크에서 온라인으로 평가를 신청할 수 있습니다: https://www.myagedcare.gov.au/assessment/apply-online. 시작하기 전에 Medicare 카드와 신분증(또는 신분 확인 서류) 1가지를 준비해 주세요. 신청자는 이름, 생년월일, 연락처, 현재 우편 주소(연락 주소) 및 기타 지원 관련 정보를 입력해야 합니다. 약 15~20분 정도 걸릴 겁니다.
2️⃣ 전화로 신청하기
평가를 신청하려면 My Aged Care 1800 200 422로 전화하시면 됩니다.
My Aged Care 콜센터(무료전화*)
월요일~금요일: 오전 8시~오후 8시
토요일: 오전 10시~오후 2시
일요일 및 호주 국가 공휴일 휴무
*1800 번호는 유선전화 및 대부분의 휴대전화에서 무료입니다. 자세한 내용은 이용 중인 통신사에 문의해 주세요.
온라인 신청은 빠르고 간편하지만, 영어가 익숙하지 않은 경우 CACCA가한국어, 중국어(만다린/광둥어), 베트남어 또는 인도네시아어가 가능한 커넥터를 연결해 드려 도움과 지원을 제공합니다.
친절하고 경험이 풍부한 CACCA 커넥터가 절차를 단계별로 진행하실 수 있도록 무료 개인 맞춤형 1:1 지원을 제공합니다. 지금 바로 CACCA 커넥터에게 문의하실 수 있습니다.
My Aged Care 평가 결과에 대한 이의 제기(appeal) 또는 재신청:
My Aged Care 평가 결과에 대해 궁금한 점이 있을 수 있으며, 특히 결정에 이의를 제기하거나 재평가(재신청)를 원하실 경우 문의가 필요할 수 있습니다.
❓Q: 아버지는 70대이시고 노인성 질환이 있어 생활에 불편이 많습니다. 그래서 My Aged Care 서비스를 신청했지만 승인되지 않았습니다. 이 경우 어떻게 해야 하나요?
👉평가 과정에 대해 우려가 있거나 평가 결과에 동의하지 않는 경우, My Aged Care 또는 평가기관(Assessment organization) 또는 서비스 제공기관에 연락하실 수 있습니다. 해당 기관은 평가 절차를 설명하고 결과에 대해 함께 논의해 드립니다. 연락처를 모르는 경우 My Aged Care에 직접 문의하셔도 됩니다.
문제가 해결되지 않거나 여전히 결과에 동의하기 어렵다면, My Aged Care를 통해 우려 사항을 제기하거나 불만(complaint)을 접수하실 수 있습니다.
평가기관에 연락하는 과정이나 My Aged Care 서비스 신청에 도움이 필요하시면, 언제든지 저희 CACCA 커넥터에게 문의해 주세요.