长者高龄护理服务申请协助
许多具有移民背景的长者们难以应付复杂的高龄护理体系，无法获得所需的服务。
我们提供专业、密集、面对面的支持，帮助您克服语言障碍并申请政府资助的高龄护理服务。
CASS养老服务连线
CASS养老服务连线由中部和东部基础性健康网络资助，旨在提供专业、密集、面对面的支持，以帮助CASS养老服务连线目标区域内的人们了解和获得高龄护理服务，并将他们与社区中的其他相关支持联系起来。
为什么有些澳洲长者需要额外支援才能获得高龄护理服务？
哪些人可以从养老服务连线中受益？
CASS高龄服务链接
作为EnCOMPASS多元文化长者护理联络计划的持续努力，CASS Care荣幸推出“CASS高龄服务链接”（CACCA），旨在帮助来自不同文化和语言背景的长者更好地使用“我的高龄护理”（My Aged Care）平台。
许多有移民背景的长者难以应付复杂的高龄护理体系，无法获得所需服务。我们的CACCA联络员可以提供免费的一对一个人化支持。
关于“我的高龄护理”服务申请和评估的常见问题
❓ 问：我的父母都65岁以上了，他们可以注册“我的高龄护理”服务进行评估吗？
👉 答：除了符合年龄要求外，任何持有有效身分证件的人都可以申请“我的高龄护理”服务。
如果您需要日常生活方面的帮助，例如购物、烹饪或个人护理，您可以申请一次免费的90分钟评估，以确定您是否符合高龄护理计划的资格。
❓ 问：我可以请家人帮我注册“我的高龄护理”服务吗？
👉 答：可以，家人、朋友或照顾者可以协助您申请，但他们需要先征得您的同意。这包括将他们注册为您的代理人。经过您的许可，他们可以填写申请表或代表您沟通。
❓ 问：我和父母想申请“我的高龄护理”服务，但我的母语不是英文。请问是否有相关支持？
👉 答：是的，您可以随时联络我们的CACCA联络员寻求协助。我们有会说普通话、粤语、韩语、越南语和印尼语的联络员，他们会为您提供免费的一对一支持，帮助您使用“我的高龄护理”平台，直至制定出护理计划。我们的联络员会根据您的文化背景，提供个人化的、量身订制的资讯和协助，指导您如何申请高龄护理服务。在申请过程中，您绝对不会感到孤单。
❓ 问：我父亲身体健康，但不幸的是，他最近生了重病，刚出院一个月。在这种情况下，他可以申请吗？
👉 答：可以，复原护理路径服务（RCP）可能是他目前情况下的最佳选择。这项服务为长者提供短期（最多12周）、灵活且密集的帮助，以恢复他们住院后的能力和健康，从而延缓他们进入更高等级的护理机构。您可以通过“我的高龄护理”申请复原护理路径服务。
❓ 问：如果我的伴侣患有失智症但身体健康，我可以为他申请"我的高龄护理"服务吗？
👉 答：可以，患有失智症的老人可以申请"我的高龄护理"服务进行评估。申请人将被询问目前的健康状况和所需协助，评估人员将进行相应的调查和评估，以确保所提供的服务能够满足申请人的需求。
❓ 问：我和妻子即将年满80岁，我们身体健康，但没有任何家人支持和照顾。我们可以申请“我的高龄护理”服务吗？
👉 答：可以。如果您需要一定的家居支援来保持健康，维持日常生活规律，从而能够独立生活，您可以申请评估。例如，有些长者可能需要购物和家务方面的帮助。“我的高龄护理”免费评估将确定您符合哪些护理和支持条件。
❓问：我和父母住在一起，但由于工作繁忙，我无法经常带他们去看医生或购物。在这种情况下，我可以为他们申请吗？
👉 答：可以。并非所有成年子女都能照顾好父母的日常生活和特定的医疗保健需求。如果长者无法自理日常生活，或没有家人提供足够的医疗照顾，那么他们可能需要家居支援。“我的高龄护理”服务适用于这种情况。
❓问：获得政府资助的高龄护理服务的第一步，是确认您是否符合评估资格。如果您已确认符合资格，下一步该怎么做？
👉 您需要进行评估，可以通过线上或电话方式进行。
1️⃣ 线上申请
您可以造访 https://www.myagedcare.gov.au/assessment/apply-online 在线申请评估。请确保在开始申请前准备好您的Medicare卡和另一种身分证明文件。申请人需要填写姓名、出生日期、联络资讯、目前通讯地址和其他证明资讯。整个过程大约需要15-20分钟。
2️⃣ 电话申请
您可以致电“我的高龄护理”（电话：1800 200 422）申请评估。
“我的高龄护理”服务中心（免费电话*）
周一至周五：上午8点至晚上8点
周六：上午10点至下午2点
周日及全国法定假日休息
*拨打1800号码，座机和大多数手机均可免费拨打。了解详情，请联络您的电信运营商咨询更多资讯。
线上申请快速简便，但如果英语不是您的母语，CACCA将为您安排一位会说普通话、粤语、韩语、越南语或印尼语的联络员，为您提供帮助和协助。
我们友好且专业的CACCA联络员可提供免费的个人化一对一支持，帮助您逐步完成申请流程。请立即联络我们的CACCA联络员，告知您的需求和具体情况。
申请上诉或重新申请“我的高龄护理”评估：
您可能对"我的高龄护理"服务评估结果有疑问，尤其是在您希望对评估结果提出上诉或重新申请评估的情况下。
❓问：我父亲已经七十多岁了，患有老年疾病，生活有很多不便，所以我尝试为他申请“我的高龄护理”服务，但他没有获得批准。我该怎么办？
👉 如果您对评估有任何疑问或不同意评估结果，您可以联络“我的高龄护理”或评估机构/服务提供者。他们可以解释评估流程并与您讨论结果。如果您不知道他们的联络方式，可以直接联系“我的高龄护理”。
如果问题仍未解决，或您仍然不同意评估结果，您可以通过“我的高龄护理”提出您的疑虑或投诉。
如果您在联络评估机构或申请“我的高龄护理”服务时需要协助，请随时联络我们的CACCA联络员寻求协助。