長者高齡護理服務申請協助
許多具有移民背景的長者們難以應付複雜的高齡護理體系，無法獲得所需的服務。
我們提供專業、密集、面對面的支持，幫助您克服語言障礙並申請政府資助的高齡護理服務。
CASS養老服務連線
CASS養老服務連線由中部和東部基礎性健康網絡資助，旨在提供專業、密集、面對面的支持，以幫助CASS養老服務連線目標區域內的人們了解和獲得高齡護理服務，並將他們與社區中的其他相關支持聯繫起來。
為什麼有些澳洲长者需要額外支援才能獲得高齡護理服務？
哪些人可以從養老服務連線中受益？
CASS高齡服務鏈接
作為EnCOMPASS多元文化長者護理聯絡計劃的持續努力，CASS Care榮幸推出“CASS高齡服務鏈接”（CACCA），旨在幫助來自不同文化和語言背景的長者更好地使用“我的高齡護理”（My Aged Care）平台。
許多有移民背景的長者難以應付複雜的高齡護理體系，無法獲得所需服務。我們的CACCA聯絡員可以提供免費的一對一個人化支持。
關於“我的高齡護理”服務申請和評估的常見問題
❓問：我的父母都65歲以上了，他們可以註冊“我的高齡護理”服務進行評估嗎？
👉 答：除了符合年齡要求外，任何持有有效身分證件的人都可以申請“我的高齡護理”服務。
如果您需要日常生活方面的幫助，例如購物、烹飪或個人護理，您可以申請一次免費的90分鐘評估，以確定您是否符合高齡護理計劃的資格。
❓問：我可以請家人幫我註冊“我的高齡護理”服務嗎？
👉 答：可以，家人、朋友或照顧者可以協助您申請，但他們需要先徵得您的同意。這包括將他們註冊為您的代理人。經過您的許可，他們可以填寫申請表或代表您溝通。
❓ 問：我和父母想申請“我的高齡護理”服務，但我的母語不是英文。請問是否有相關支持？
👉 答：是的，您可以隨時聯絡我們的CACCA聯絡員尋求協助。我們有會說普通話、粵語、韓語、越南語和印尼語的聯絡員，他們會為您提供免費的一對一支持，幫助您使用“我的高齡護理”平台，直至制定出護理計劃。我們的聯絡員會根據您的文化背景，提供個人化的、量身訂製的資訊和協助，指導您如何申請高齡護理服務。在申請過程中，您絕對不會感到孤單。
❓ 問：我父親身體健康，但不幸的是，他最近生了重病，剛出院一個月。在這種情況下，他可以申請嗎？
👉 答：可以，復原護理路徑服務（RCP）可能是他目前情況下的最佳選擇。這項服務為长者提供短期（最多12週）、靈活且密集的幫助，以恢復他們住院後的能力和健康，從而延緩他們進入更高等級的護理機構。您可以通過“我的高齡護理”申請復原護理路徑服務。
❓ 問：如果我的伴侶患有失智症但身體健康，我可以為他申請"我的高齡護理"服務嗎？
👉 答：可以，患有失智症的老人可以申請"我的高齡護理"服務進行評估。申請人將被詢問目前的健康狀況和所需協助，評估人員將進行相應的調查和評估，以確保所提供的服務能夠滿足申請人的需求。
❓ 問：我和妻子即將年滿80歲，我們身體健康，但沒有任何家人支持和照顧。我們可以申請“我的高齡護理”服務嗎？
👉 答：可以。如果您需要一定的家居支援來保持健康，維持日常生活規律，從而能夠獨立生活，您可以申請評估。例如，有些長者可能需要購物和家務方面的幫助。“我的高齡護理”免費評估將確定您符合哪些護理和支持條件。
❓問：我和父母住在一起，但由於工作繁忙，我無法經常帶他們去看醫生或購物。在這種情況下，我可以為他們申請嗎？
👉 答：可以。並非所有成年子女都能照顧好父母的日常生活和特定的醫療保健需求。如果長者無法自理日常生活，或沒有家人提供足夠的醫療照顧，那麼他們可能需要家居支援。“我的高齡護理”服務適用於這種情況。
❓問：獲得政府資助的高齡護理服務的第一步，是確認您是否符合評估資格。如果您已確認符合資格，下一步該怎麼做？
👉 您需要進行評估，可以通過線上或電話方式進行。
1️⃣ 線上申請
您可以造訪https://www.myagedcare.gov.au/assessment/apply-online在線申請評估。請確保在開始申請前準備好您的Medicare卡和另一種身分證明文件。申請人需要填寫姓名、出生日期、聯絡資訊、目前通訊地址和其他證明資訊。整個過程大約需要15-20分鐘。
2️⃣ 電話申請
您可以致電“我的高齡護理”（電話：1800 200 422）申請評估。
“我的高齡護理”服務中心（免費電話*）
週一至週五：上午8點至晚上8點
週六：上午10點至下午2點
週日及全國法定假日休息
*撥打1800號碼，座機和大多數手機均可免費撥打。了解詳情，請聯絡您的電信運營商諮詢更多資訊。
線上申請快速簡便，但如果英語不是您的母語，CACCA將為您安排一位會說普通話、粵語、韓語、越南語或印尼語的聯絡員，為您提供幫助和協助。
我們友好且專業的CACCA聯絡員可提供免費的個人化一對一支持，幫助您逐步完成申請流程。請立即聯絡我們的CACCA聯絡員，告知您的需求和具體情況。
申請上訴或重新申請“我的高齡護理”評估：
您可能對"我的高齡護理"服務評估結果有疑問，尤其是在您希望對評估結果提出上訴或重新申請評估的情況下。
❓問：我父親已經七十多歲了，患有老年疾病，生活有很多不便，所以我嘗試為他申請“我的高齡護理”服務，但他沒有獲得批准。我該怎麼辦？
👉 如果您對評估有任何疑問或不同意評估結果，您可以聯絡“我的高齡護理”或評估機構/服務提供者。他們可以解釋評估流程並與您討論結果。如果您不知道他們的聯絡方式，可以直接聯繫“我的高齡護理”。
如果問題仍未解決，或您仍然不同意評估結果，您可以通過“我的高齡護理”提出您的疑慮或投訴。
如果您在聯絡評估機構或申請“我的高齡護理”服務時需要協助，請隨時聯絡我們的CACCA聯絡員尋求協助。